よくある質問 – Lallia Mù

よくある質問

1 ~ 5件目を表示しています。(全5件)

Q

商品を返品したいのですが…

A

返品についてはこちらをご覧ください。

※ただし、予約商品・SALE商品の返品・交換はいかなる場合でもいたしかねます。

期限を過ぎた場合や、ご連絡なしで商品をお送り頂いた場合は対応いたしかねますのでご注意ください。

Q

商品を交換したいのですが…

A

返品同様、商品到着から7日以内(到着日含む)にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

在庫状況によっては、ご返品対応となる場合がございます。予めご了承ください。

Q

予約商品・SALE商品の返品・交換はできますか?

A

誠に申し訳ございませんが、予約商品・SALE商品の場合、お客様都合での返品・交換は致しかねます。

必ずご注文前にご確認いただきますようお願いいたします。

Q

クーポンやポイントを使用した場合の返品・交換はできますか?

A

返品・交換のご対応は規定を満たす場合のみ可能でございます。詳しくはこちらをご覧ください。

但しご使用いただいたクーポンやポイントの返還はいたしかねます(不良品の場合を除く)。予めご了承ください。

Q

注文した商品をキャンセルしたい。

A

お支払確定前の場合のみ、キャンセルが可能です。

(※但し、予約商品・SALE商品はいかなる場合でもご注文後のキャンセルは致しかねます)

 

キャンセルご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカード決済後や、各種振込等お支払確定後のキャンセルは全てご返品対応となり、返送料・振込手数料等はお客様負担となります。

予めご了承ください。

必ずご確認・ご了承いただいた上でご注文ください。

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。

よくある質問

1 ~ 7件目を表示しています。(全7件)

Q

クーポンのご利用について

A

【利用方法】

1,ご希望の商品をカートに追加

2,ご購入手続きへをタップ

3,ショッピングカート内で 【注文内容の表示・クーポンの入力】ボタンをタップ

4,クーポンコードを入力し、「→」ボタンをタップ

5,注文内容の表示・確認で割引額が適用されているか確認

6,決済へ進む

 

【有効期限】

各種クーポンの有効期限は、クーポンコードをお送りしたメールマガジンに記載しております。

 

【各種割引との併用について】

*クーポンとポイントの併用 → 併用はできかねます。

ポイント入力後にカート画面でクーポンコードを入力しますと

最終入力された割引(今回の場合はクーポンの割引のみ)が適用されてしまいますのでご注意ください。

入力間違えの対応はシステム上出来かねます。

 

*SALEとの併用 → 通常SALE商品にもクーポンはご利用いただけます。

 但し、一部ポイント利用対象外のキャンペーンもございます。
(例:対象商品2点 お買い上げでさらに10%OFF! など)
詳しくは各キャンペーンのご案内にご利用の可否を明記しております。ご購入前には必ずキャンペーン詳細をご確認ください。

Q

ポイント利用方法について

A

お手持ちのポイントは1P=1円としてお買い物にご利用いただけます。

 

【利用方法】

1,ご希望の商品をカートに追加

2,ショッピングカート内で 【ポイントを利用する】ボタンをタップ

3,使用したいポイント数を入力し、【ポイントを使用して購入手続きへ】をタップ

4,注文内容の表示・確認で割引額が適用されているか確認

5,決済へ進む

Q

クーポンとポイントは併用できますか?

A

併用はできかねます。

 注意点:ポイント入力後にクーポンコードを入力しますと最終入力された割引が適用されてしまいますのでご注意ください。入力間違えの対応はシステム上出来かねます。

Q

ポイント利用について

A

当WEBSTOREでお買い物をするとポイントが貯まります。
貯まったポイントは「1pt=1円」として、次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。
セール品ご購入時もご利用いただけます。
※但し、一部ポイント利用対象外のキャンペーンもございます。
(例:対象商品2点 お買い上げでさらに10%OFF! など)
詳しくは各キャンペーンのご案内にご利用の可否を明記しております。ご購入前には必ずキャンペーン詳細をご確認ください。
所有ポイントは、ログイン後、マイページよりご確認頂けます。
ぜひご利用ください。

Q

ポイントの付与について

A

税抜の商品代金に対し、ご購入商品発送後に付与いたします。
・小数点以下の端数は切り捨てになります。
・ポイントの還元率は会員ランク毎に変動します。詳細はこちらをご確認ください。
・セール品及び、送料・代引き手数料は付与対象外となります。予めご了承ください。

Q

ポイントの有効期限について

A

最終購入日から1年間となります。

・最終購入日から1年以内にご購入があった場合、有効期限は随時更新されます。

・有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効し、ご利用いただけません。ご注意ください。

Q

ポイント利用後の返品・キャンセルについて

A

ポイントを利用しご購入いただいた商品を返品またはキャンセルされる場合、

すでにご利用頂いたポイントの返還はございません。(但し不良品の場合を除く)

また、ご返金額はポイント利用分を差し引いた金額になります。

予めご了承のうえ、ご購入ください。

(例)¥10,000-の商品を7000pt使用し、¥3,000-で購入した。

→ こちら場合のご返金額は¥3,000-となりポイントの返還もございません。

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。

よくある質問

1 ~ 5件目を表示しています。(全5件)

Q

利用できる支払い方法を教えてください。

A

 

当店でご利用いただける支払い方法は以下となります。

 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 

・クレジットカード(VISA / MASTER / AMEX / JCB / Diners Club / Discover) 

・Amazon Pay 

・銀行振込

・コンビニ決済

・スマホ決済(PayPay / LINE Pay / メルペイ) 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

 


・クレジットカード

(VISA / MASTER / AMEX / JCB / Diners Club / Discover)
お支払い時期は各カード会社引き落とし日となります。

 



・AmazonPay
決済サービス「AmazonPay」でのお支払い手続きとなります。画面の案内に従いお手続きを行ってください。

 



・銀行振込
決済サービス「KOMOJU」でのお支払い手続きとなります。
※振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
※お支払い期限は7日間です。
※期限内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
※決済代行会社(@komoju.com)よりお支払い情報が記載されたメールが送信されます。
ドメイン受信設定をご利用の方はご自身のメール設定をご確認ください。

 


・コンビニ決済
決済サービス「KOMOJU』でのお支払い手続きとなります。
以下のコンビニエンスストアよりお選びいただけます。
ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ
※支払い手数料:190円が別途発生いたします。(お客様ご負担)
※お支払い期限は5日間です。
※期限内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
※決済代行会社(@komoju.com)よりお支払い情報が記載されたメールが送信されます。
ドメイン受信設定をご利用の方はご自身のメール設定をご確認ください。

 


・スマホ決済
決済サービス「KOMOJU」でのお支払い手続きとなります。

「PayPay」「LINE Pay」「メルペイ」でのお支払いをご利用いただけます。

Q

ご注文内容を変更したい。

A

お支払確定後になりますと全てご返品対応となり、返送料・振込手数料等はお客様負担となります。予めご了承ください。

必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。

Q

お支払い方法の変更はできますか?

A

システムの都合上、ご注文確定後の変更はいたしかねます。

Q

注文した商品と届いた商品が違う。

A

商品が到着しましたら、すぐに開封し「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容(商品・カラー・サイズ)に誤りがないか」を必ずご確認ください。

お届けした商品が誤発送であった場合、正しい商品と交換をさせて頂きますのでお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。予めご了承ください。

Q

注文完了メールが届きません。

A

注文完了メールはシステムから自動送信しております。

万一メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます

・入力メールアドレスに誤りがある(例:大文字、小文字、全半角、-と _など)

・ドメイン指定受信をされている(指定アドレス以外からのメールを受信しない設定になっている)

・ご注文が完了していない

・ご注文メールが迷惑メールボックスに自動振分されている

ご自身のメールの設定および、マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況を再度ご確認ください。

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。

よくある質問

1 ~ 2件目を表示しています。(全2件)

Q

各会員ランクとその特典を教えてください。

A

各会員ランクは当WEBSTOREでの累計ご購入金額(POPUPストアや取扱店でのご購入を除く)をもとに決定いたします。
ご購入金額の反映はご購入(決済完了)の翌朝となります。
※場合によっては反映までにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
詳細については下記をご覧ください。


※1初回ご購入から最終購入までの累計金額(ポイント・クーポンご利用分は購入金額に含まない)を基に自動変動(但し降格はなし)
※2 100円あたりの還元率(例:WHITE会員様は100円につき1pt付与)
※3お誕生日特典をご用意しております。
※4会員ランクに応じて会員限定セールへご招待。
※5 メールアドレスのご登録が必須(メルマガ配信)
※6 クーポンとの併用はできかねます。

クーポン一例:10%offお誕生日クーポン / 会員ランクに応じたプレミアムクーポン

Q

退会手続きについて

A

お問い合わせフォーム のカテゴリで 「退会手続き」 を選択し、

①必須項目「お名前・電話番号・メールアドレス」

②お問い合わせ内容欄に「退会理由」

をそれぞれご入力の上、送信をお願いいたします。

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。

よくある質問

1 ~ 3件目を表示しています。(全3件)

Q

再入荷はありますか?

A

商品によっては在庫状況により数量限定で再入荷する場合がございます。
入荷の際は再入荷の通知にてお知らせいたしますので、
気になる商品は、ぜひ「再入荷通知」の登録をお願いいたします。
※再入荷するタイミングは商品よって異なり、必ず再入荷があるとは限りません。

Q

販売前の商品の発売日を教えてほしい。

A

誠に申し訳ございませんが、新作商品の販売確定日は直前にならないとお答えがいたしかねます。
発売日は確定次第随時、公式インスタグラム(@lallia _mu) にてお知らせいたしますのでそちらをご確認ください。

Q

取扱店を教えてください

A

お問い合わせフォームより【商品・在庫について】をご選択いただき、お住まいの地域をお知らせください。
※お取扱店によってはご希望の商品の取扱いが無い場合もございます。
 また在庫状況につきましては、弊社ではお調べができません。恐れ入りますが各店までお問い合わせください。

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。

よくある質問

1 ~ 5件目を表示しています。(全5件)

Q

予約商品の発送について

A

▼発送予定について

各商品ページ記載の発送予定日は、あくまで目安となります。生産状況によりお届けが前後する場合がございます。

 

▼日時指定について

予約商品は不可となります。システム上、実際のご購入画面では指定日入力が可能ですが、ご入力いただいてもご指定日の発送はできかねます。

あらかじめご了承ください。

 

▼返品・交換・キャンセル等

不良品を除き、いかなる場合もご注文後のキャンセルご注文内容(色やサイズ、クーポン、ポイント利用)の変更、返品、交換はご対応できかねます。

 

 

▼ご購入について

予約商品につきましては納期都合上、通常商品およびSALE商品とのご購入ができかねます。

 通常・SALE商品と同時にご注文の場合、発送は予約商品入荷後、ご注文の商品が全て揃い次第となります。

通常・SALE商品をお急ぎでご購入のお客様は、恐れ入りますが分けてのご注文をお願い致します。

 

・受付期間に関わらず上限点数に達し次第販売終了(Soldout)となります。

その後、再入荷可能な場合のみ一般販売のご案内をさせていただきます。

 

 

 

Q

送料はいくらですか?

A

送料は全国一律¥800-(税込)となります。

なお、1回のご購入金額が¥15,000-(税込)以上の場合、ご配送料は無料です。

Q

別々の注文をまとめて発送することはできますか?

A

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねます。予めご了承ください。

Q

お届け日時指定の変更はできますか?

A

誠に申し訳ございません。ご注文後の対応はいたしかねます。

Q

注文後、発送まで何日かかりますか?

A

配送のご依頼を受けてから原則2営業日以内に発送いたします。(予約商品および大型連休や特別な場合を除く)

※天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。

ご希望の商品が万一品切れの場合はその旨ご連絡後、注文をキャンセルさせていただきます。

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。

よくある質問

1 ~ 20件目を表示しています。(全20件)

Q

商品を返品したいのですが…

A

返品についてはこちらをご覧ください。

※ただし、予約商品・SALE商品の返品・交換はいかなる場合でもいたしかねます。

期限を過ぎた場合や、ご連絡なしで商品をお送り頂いた場合は対応いたしかねますのでご注意ください。

Q

商品を交換したいのですが…

A

返品同様、商品到着から7日以内(到着日含む)にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

在庫状況によっては、ご返品対応となる場合がございます。予めご了承ください。

Q

予約商品・SALE商品の返品・交換はできますか?

A

誠に申し訳ございませんが、予約商品・SALE商品の場合、お客様都合での返品・交換は致しかねます。

必ずご注文前にご確認いただきますようお願いいたします。

Q

クーポンやポイントを使用した場合の返品・交換はできますか?

A

返品・交換のご対応は規定を満たす場合のみ可能でございます。詳しくはこちらをご覧ください。

但しご使用いただいたクーポンやポイントの返還はいたしかねます(不良品の場合を除く)。予めご了承ください。

Q

注文した商品をキャンセルしたい。

A

お支払確定前の場合のみ、キャンセルが可能です。

(※但し、予約商品・SALE商品はいかなる場合でもご注文後のキャンセルは致しかねます)

 

キャンセルご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカード決済後や、各種振込等お支払確定後のキャンセルは全てご返品対応となり、返送料・振込手数料等はお客様負担となります。

予めご了承ください。

必ずご確認・ご了承いただいた上でご注文ください。

Q

利用できる支払い方法を教えてください。

A

 

当店でご利用いただける支払い方法は以下となります。

 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 

・クレジットカード(VISA / MASTER / AMEX / JCB / Diners Club / Discover) 

・Amazon Pay 

・銀行振込

・コンビニ決済

・スマホ決済(PayPay / LINE Pay / メルペイ) 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

 


・クレジットカード

(VISA / MASTER / AMEX / JCB / Diners Club / Discover)
お支払い時期は各カード会社引き落とし日となります。

 



・AmazonPay
決済サービス「AmazonPay」でのお支払い手続きとなります。画面の案内に従いお手続きを行ってください。

 



・銀行振込
決済サービス「KOMOJU」でのお支払い手続きとなります。
※振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
※お支払い期限は7日間です。
※期限内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
※決済代行会社(@komoju.com)よりお支払い情報が記載されたメールが送信されます。
ドメイン受信設定をご利用の方はご自身のメール設定をご確認ください。

 


・コンビニ決済
決済サービス「KOMOJU』でのお支払い手続きとなります。
以下のコンビニエンスストアよりお選びいただけます。
ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ
※支払い手数料:190円が別途発生いたします。(お客様ご負担)
※お支払い期限は5日間です。
※期限内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
※決済代行会社(@komoju.com)よりお支払い情報が記載されたメールが送信されます。
ドメイン受信設定をご利用の方はご自身のメール設定をご確認ください。

 


・スマホ決済
決済サービス「KOMOJU」でのお支払い手続きとなります。

「PayPay」「LINE Pay」「メルペイ」でのお支払いをご利用いただけます。

Q

ご注文内容を変更したい。

A

お支払確定後になりますと全てご返品対応となり、返送料・振込手数料等はお客様負担となります。予めご了承ください。

必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。

Q

お支払い方法の変更はできますか?

A

システムの都合上、ご注文確定後の変更はいたしかねます。

Q

注文した商品と届いた商品が違う。

A

商品が到着しましたら、すぐに開封し「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容(商品・カラー・サイズ)に誤りがないか」を必ずご確認ください。

お届けした商品が誤発送であった場合、正しい商品と交換をさせて頂きますのでお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。予めご了承ください。

Q

注文完了メールが届きません。

A

注文完了メールはシステムから自動送信しております。

万一メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます

・入力メールアドレスに誤りがある(例:大文字、小文字、全半角、-と _など)

・ドメイン指定受信をされている(指定アドレス以外からのメールを受信しない設定になっている)

・ご注文が完了していない

・ご注文メールが迷惑メールボックスに自動振分されている

ご自身のメールの設定および、マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況を再度ご確認ください。

Q

各会員ランクとその特典を教えてください。

A

各会員ランクは当WEBSTOREでの累計ご購入金額(POPUPストアや取扱店でのご購入を除く)をもとに決定いたします。
ご購入金額の反映はご購入(決済完了)の翌朝となります。
※場合によっては反映までにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
詳細については下記をご覧ください。


※1初回ご購入から最終購入までの累計金額(ポイント・クーポンご利用分は購入金額に含まない)を基に自動変動(但し降格はなし)
※2 100円あたりの還元率(例:WHITE会員様は100円につき1pt付与)
※3お誕生日特典をご用意しております。
※4会員ランクに応じて会員限定セールへご招待。
※5 メールアドレスのご登録が必須(メルマガ配信)
※6 クーポンとの併用はできかねます。

クーポン一例:10%offお誕生日クーポン / 会員ランクに応じたプレミアムクーポン

Q

退会手続きについて

A

お問い合わせフォーム のカテゴリで 「退会手続き」 を選択し、

①必須項目「お名前・電話番号・メールアドレス」

②お問い合わせ内容欄に「退会理由」

をそれぞれご入力の上、送信をお願いいたします。

Q

再入荷はありますか?

A

商品によっては在庫状況により数量限定で再入荷する場合がございます。
入荷の際は再入荷の通知にてお知らせいたしますので、
気になる商品は、ぜひ「再入荷通知」の登録をお願いいたします。
※再入荷するタイミングは商品よって異なり、必ず再入荷があるとは限りません。

Q

販売前の商品の発売日を教えてほしい。

A

誠に申し訳ございませんが、新作商品の販売確定日は直前にならないとお答えがいたしかねます。
発売日は確定次第随時、公式インスタグラム(@lallia _mu) にてお知らせいたしますのでそちらをご確認ください。

Q

取扱店を教えてください

A

お問い合わせフォームより【商品・在庫について】をご選択いただき、お住まいの地域をお知らせください。
※お取扱店によってはご希望の商品の取扱いが無い場合もございます。
 また在庫状況につきましては、弊社ではお調べができません。恐れ入りますが各店までお問い合わせください。

Q

予約商品の発送について

A

▼発送予定について

各商品ページ記載の発送予定日は、あくまで目安となります。生産状況によりお届けが前後する場合がございます。

 

▼日時指定について

予約商品は不可となります。システム上、実際のご購入画面では指定日入力が可能ですが、ご入力いただいてもご指定日の発送はできかねます。

あらかじめご了承ください。

 

▼返品・交換・キャンセル等

不良品を除き、いかなる場合もご注文後のキャンセルご注文内容(色やサイズ、クーポン、ポイント利用)の変更、返品、交換はご対応できかねます。

 

 

▼ご購入について

予約商品につきましては納期都合上、通常商品およびSALE商品とのご購入ができかねます。

 通常・SALE商品と同時にご注文の場合、発送は予約商品入荷後、ご注文の商品が全て揃い次第となります。

通常・SALE商品をお急ぎでご購入のお客様は、恐れ入りますが分けてのご注文をお願い致します。

 

・受付期間に関わらず上限点数に達し次第販売終了(Soldout)となります。

その後、再入荷可能な場合のみ一般販売のご案内をさせていただきます。

 

 

 

Q

送料はいくらですか?

A

送料は全国一律¥800-(税込)となります。

なお、1回のご購入金額が¥15,000-(税込)以上の場合、ご配送料は無料です。

Q

別々の注文をまとめて発送することはできますか?

A

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねます。予めご了承ください。

Q

お届け日時指定の変更はできますか?

A

誠に申し訳ございません。ご注文後の対応はいたしかねます。

Q

注文後、発送まで何日かかりますか?

A

配送のご依頼を受けてから原則2営業日以内に発送いたします。(予約商品および大型連休や特別な場合を除く)

※天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。

ご希望の商品が万一品切れの場合はその旨ご連絡後、注文をキャンセルさせていただきます。

Q

クーポンのご利用について

A

【利用方法】

1,ご希望の商品をカートに追加

2,ご購入手続きへをタップ

3,ショッピングカート内で 【注文内容の表示・クーポンの入力】ボタンをタップ

4,クーポンコードを入力し、「→」ボタンをタップ

5,注文内容の表示・確認で割引額が適用されているか確認

6,決済へ進む

 

【有効期限】

各種クーポンの有効期限は、クーポンコードをお送りしたメールマガジンに記載しております。

 

【各種割引との併用について】

*クーポンとポイントの併用 → 併用はできかねます。

ポイント入力後にカート画面でクーポンコードを入力しますと

最終入力された割引(今回の場合はクーポンの割引のみ)が適用されてしまいますのでご注意ください。

入力間違えの対応はシステム上出来かねます。

 

*SALEとの併用 → 通常SALE商品にもクーポンはご利用いただけます。

 但し、一部ポイント利用対象外のキャンペーンもございます。
(例:対象商品2点 お買い上げでさらに10%OFF! など)
詳しくは各キャンペーンのご案内にご利用の可否を明記しております。ご購入前には必ずキャンペーン詳細をご確認ください。

Q

ポイント利用方法について

A

お手持ちのポイントは1P=1円としてお買い物にご利用いただけます。

 

【利用方法】

1,ご希望の商品をカートに追加

2,ショッピングカート内で 【ポイントを利用する】ボタンをタップ

3,使用したいポイント数を入力し、【ポイントを使用して購入手続きへ】をタップ

4,注文内容の表示・確認で割引額が適用されているか確認

5,決済へ進む

Q

クーポンとポイントは併用できますか?

A

併用はできかねます。

 注意点:ポイント入力後にクーポンコードを入力しますと最終入力された割引が適用されてしまいますのでご注意ください。入力間違えの対応はシステム上出来かねます。

Q

ポイント利用について

A

当WEBSTOREでお買い物をするとポイントが貯まります。
貯まったポイントは「1pt=1円」として、次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。
セール品ご購入時もご利用いただけます。
※但し、一部ポイント利用対象外のキャンペーンもございます。
(例:対象商品2点 お買い上げでさらに10%OFF! など)
詳しくは各キャンペーンのご案内にご利用の可否を明記しております。ご購入前には必ずキャンペーン詳細をご確認ください。
所有ポイントは、ログイン後、マイページよりご確認頂けます。
ぜひご利用ください。

Q

ポイントの付与について

A

税抜の商品代金に対し、ご購入商品発送後に付与いたします。
・小数点以下の端数は切り捨てになります。
・ポイントの還元率は会員ランク毎に変動します。詳細はこちらをご確認ください。
・セール品及び、送料・代引き手数料は付与対象外となります。予めご了承ください。

Q

ポイントの有効期限について

A

最終購入日から1年間となります。

・最終購入日から1年以内にご購入があった場合、有効期限は随時更新されます。

・有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効し、ご利用いただけません。ご注意ください。

Q

ポイント利用後の返品・キャンセルについて

A

ポイントを利用しご購入いただいた商品を返品またはキャンセルされる場合、

すでにご利用頂いたポイントの返還はございません。(但し不良品の場合を除く)

また、ご返金額はポイント利用分を差し引いた金額になります。

予めご了承のうえ、ご購入ください。

(例)¥10,000-の商品を7000pt使用し、¥3,000-で購入した。

→ こちら場合のご返金額は¥3,000-となりポイントの返還もございません。

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。