返品・交換フォーム

■返品・キャンセルポリシー
予約商品/プレオーダー/SALE商品は返品・交換・キャンセルが出来ません。
お客様都合による商品発送前のキャンセルもできかねます。
クーポン、ポイント入力忘れによる決済後の注文内容変更もできかねますのでご注意ください。
お客様都合での返品、キャンセルの場合返金手数料600円を差し引いた金額をご返金いたします。
下記内容をご確認いただき必要項目をご入力の上、返品リクエストを送信してください。

■商品返品の際の注意

みなさまに気持ち良くお買い物いただけるよう、下記の試着ルールをお願い申し上げます。

・ご試着は、室内で行っていただくようお願いいたします。
・商品についているタグは、はずさずにご試着ください。
・ご試着の際には、香水、化粧品、タバコ、ペット、食事等のニオイの付着にお気をつけ下さい。
・ご試着の際は、商品に傷、汚れ、または型くずれ等が発生しないよう商品を丁寧にお取り扱いください。
・ご試着期間中、素材に革を使用している商品の保存方法に十分にご配慮ください。
・箱や付属品、保証書、包装紙などは丁寧にお取扱いください。
なお、ご試着期間中、下記の「返品をお受けできない場合」に該当する内容が発生した場合には返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

【返品をお受けできる場合】
・商品到着後、7日以内にご連絡、10日以内に返品され、商品が未使用、未着用または室内での試着のみの場合。
・到着時点で、商品に不良がある場合。
・商品が入っていた元の袋、もしくは箱に入れた状態でご返品ください。
（商品不良の場合は着払い/その他お客様都合の場合は元払いにてお願い申し上げます。）
※商品が入っていたダンボール箱がない場合は、適当な大きさのダンボール箱または丈夫な紙袋等をご用意ください。
※梱包の際には、商品の保護・固定のため緩衝材にてお包みください。


【返品できない場合】
・商品到着後、7日以内にフォームからの返品リクエストがない場合。
・商品到着後、10日以内に当社へ返品商品が届かない場合。
・商品に取り付けられているタグを切り離したり、商品が入っていたビニールまたは紙袋を紛失した場合。
・商品を室外に持ち出して使用した場合。
・お客様のご試着またはご試着期間中の保存方法が原因で、商品に破損、汚れ、しみ、変色、型くずれ、その他のダメージが生じた場合。
・箱や付属品、保証書、包装品を破損または紛失した場合。
・予約商品/プレオーダー/SALE品である場合。

営業時間平日10:00〜17:00(土日祝休み)
※お返事に数日要することもございます。ご了承くださいませ。
※キャリアメール、フリーメール (hotmail等)をご利用のお客様は弊社からのメールが届かない場合がございます。
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