よくある質問 – Lallia Mù

よくある質問

1 ~ 5件目を表示しています。(全5件)

Q

商品を返品したいのですが…

A

返品についてはこちらをご覧ください。

※ただし、予約商品・SALE商品の返品・交換はいかなる場合でもいたしかねます。

期限を過ぎた場合や、ご連絡なしで商品をお送り頂いた場合は対応いたしかねますのでご注意ください。

Q

商品を交換したいのですが…

A

返品同様、商品到着から7日以内(到着日含む)にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

在庫状況によっては、ご返品対応となる場合がございます。予めご了承ください。

Q

予約商品・SALE商品の返品・交換はできますか?

A

誠に申し訳ございませんが、予約商品・SALE商品の場合、お客様都合での返品・交換は致しかねます。

必ずご注文前にご確認いただきますようお願いいたします。

Q

クーポンやポイントを使用した場合の返品・交換はできますか?

A

返品・交換のご対応は規定を満たす場合のみ可能でございます。詳しくはこちらをご覧ください。

但しご使用いただいたクーポンやポイントの返還はいたしかねます(不良品の場合を除く)。予めご了承ください。

Q

注文した商品をキャンセルしたい。

A

お支払確定前の場合のみ、キャンセルが可能です。

(※但し、予約商品・SALE商品はいかなる場合でもご注文後のキャンセルは致しかねます)

 

キャンセルご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカード決済後や、各種振込等お支払確定後のキャンセルは全てご返品対応となり、返送料・振込手数料等はお客様負担となります。

予めご了承ください。

必ずご確認・ご了承いただいた上でご注文ください。

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。

よくある質問

1 ~ 8件目を表示しています。(全8件)

Q

クーポンの有効期限について

A

【有効期限】

各種クーポンの有効期限は、クーポンコードをお送りしたメールマガジンに記載しております。

 

Q

クーポンのご利用方法

A

【利用方法】

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1,オンラインショップでマイページにログインする

 

2,ご希望の商品をカートに追加

 

3,ご購入手続きへをタップ

 

4,ショッピングカート内で 【注文内容の表示・クーポンの入力】ボタン(青字)をタップ

 

5,クーポンコードを入力し、「→」ボタンをタップ

  ※スペルミス(大文字/小文字/スペースの有無/全半角)の場合、エラーとなり割引が適用されません。

  ※「→」ボタンをタップすることでクーポンが有効となります。

  押し忘れると割引が適用されませんので必ずご確認ください。

 

5,注文内容の表示・確認で割引額が適用されているか確認

※割引が適用され、最終ご購入金額が変更されていることを必ずご確認ください。

※決済後の注文内容の変更およびクーポン・ポイントの適用は一切ご対応ができかねます。

必ず注文内容と最終ご購入金額をお客様にてご確認いただき、ご不明点がある場合は決済前にこちらからご連絡ください。

 

6,決済へ進む

 

 

Q

ポイントのご利用方法

A

 

【利用方法】

 

 

 

 

 

1, マイページにログインする

 

 

2, ご希望の商品をカートに追加

 

 

3, カート内右下に表示される 【ポイントを利用する】ボタンをタップ

 

 

4, 使用したいポイント数を入力し、【ポイントを使用して購入手続きへ】をタップ

※1P=1円としてお好きな単位でご利用いただけます。

 

 

5, 購入画面で注文内容の表示・確認で割引額が適用されているか確認

 

 

 

※割引が適用され、最終ご購入金額が変更されていることを必ずご確認ください。

※決済後の注文内容の変更およびクーポン・ポイントの適用は一切ご対応ができかねます。

必ず注文内容と最終ご購入金額をお客様にてご確認いただき、ご不明点がある場合は決済前にこちらからご連絡ください。

 

 

6, お届け先、決済方法の入力へ進む

Q

各種割引の併用について

A

【各種割引との併用について】

 

*クーポンとポイントの併用 → 併用はできかねます。

ポイント利用後にカート画面でお手持ちのクーポンコードを入力しますと

最後に入力された割引(本場合はクーポンの割引のみ)が適用されてしまいますのでご注意ください。

入力間違いによるご注文内容の変更はご対応出来かねます。

 

 

*SALEとの併用 → 通常SALE商品にもクーポンはご利用いただけます。

 但し、一部ポイント利用対象外のキャンペーンもございます。
(例:対象商品2点 お買い上げでさらに10%OFF! など)
詳しくは各キャンペーンのご案内にご利用の可否を明記しております。ご購入前には必ずキャンペーン詳細をご確認ください。

 

Q

ポイントの貯め方/ご利用について

A

・当WEBSTOREでお買い物をするとポイントが貯まります。
 ※ SALE品は対象外
 ※POPUPイベントや取扱店は対象外
 ※有効期限は最終ご購入日から1年間です
・貯まったポイントは「1pt=1円」として
次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。
 ※セール品ご購入時もご利用可能です。
  但し、一部ポイント利用対象外のキャンペーンもございます。
【例】対象商品2点 お買い上げでさらに10%OFF! など)
詳しくは各キャンペーンのご案内にご利用の可否を明記しております。
ご購入前には必ずキャンペーン詳細をご確認ください。
所有ポイントは、マイページへログイン後、
「ポイントの確認はこちら」ボタンよりご確認頂けます。
ぜひご利用ください。

Q

ポイントの付与について

A

税抜の商品代金に対し、ご購入商品発送後に付与いたします。
・小数点以下の端数は切り捨て
・ポイントの還元率は会員ランク毎に変動します。
 詳細は本ページ内>会員サービスについてをご確認ください。
・セール品及び、送料・代引き手数料は付与対象外となります。予めご了承ください。

Q

ポイントの有効期限について

A

最終購入日から1年間となります。

・最終購入日から1年以内にご購入があった場合、有効期限は随時更新されます。

有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効し、ご利用いただけません。ご注意ください。

Q

ポイント・クーポン利用後の返品・キャンセルについて

A

各種割引(ポイントやクーポン)を利用し

ご購入いただいた商品を返品またはキャンセルされる場合、

すでにご利用頂いたポイント・クーポンの返還はございません。(但し不良品の場合を除く)

 

ご返金額はポイント利用分および返金手数料を差し引いた金額になります。

予めご了承のうえ、ご購入ください。

 

【例】¥10,000-の商品を7000pt使用し¥3,000-で購入したが、

   イメージと違うので返品したい。

   こちら場合のご返金額は

 10000円(商品代金)ー 7000pt(ご利用ポイント)ー 600円(返金手数料)=¥2,400-となりポイントの返還もございません。

  ※お客様都合の返品/キャンセルの場合、返金手数料として¥600-頂戴しております。返品交換規定についてはこちらをご確認ください。

 

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。

よくある質問

1 ~ 6件目を表示しています。(全6件)

Q

お買い物袋の同封について

A

環境保護の観点より原則、お買い物袋(紙袋)は同封しておりません

 

ご贈答用などで紙袋をご希望の場合は、

カート内「注文にメモを追加する」欄に

「紙袋同封希望」と明記ください。

 

Q

利用できる支払い方法を教えてください。

A

 

当店でご利用いただける支払い方法は以下となります。

 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 

・クレジットカード(VISA / MASTER / AMEX / JCB / Diners Club / Discover) 

・Amazon Pay 

・銀行振込

・コンビニ決済

・スマホ決済(PayPay / LINE Pay / メルペイ) 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

 


・クレジットカード

(VISA / MASTER / AMEX / JCB / Diners Club / Discover)
ご注文時に即時決済確定となります。

決済後のお客様都合での返品・キャンセルは全て返金手数料¥600-がかかりますのでご注意ください。

 



・AmazonPay
決済サービス「AmazonPay」でのお支払い手続きとなります。

画面の案内に従いお手続きを行ってください。

決済後のお客様都合での返品・キャンセルは全て返金手数料¥600-がかかりますのでご注意ください。

 



・銀行振込
決済サービス「KOMOJU」でのお支払い手続きとなります。
※振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
※お支払い期限は7日間です。
※期限内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
※決済代行会社(@komoju.com)よりお支払い情報が記載されたメールが送信されます。
ドメイン受信設定をご利用の方はご自身のメール設定をご確認ください。

 


・コンビニ決済
決済サービス「KOMOJU』でのお支払い手続きとなります。
以下のコンビニエンスストアよりお選びいただけます。
ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ
※支払い手数料:190円が別途発生いたします。(お客様ご負担)
※お支払い期限は5日間です。
※期限内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
※決済代行会社(@komoju.com)よりお支払い情報が記載されたメールが送信されます。
ドメイン受信設定をご利用の方はご自身のメール設定をご確認ください。

 


・スマホ決済
決済サービス「KOMOJU」でのお支払い手続きとなります。

「PayPay」「LINE Pay」「メルペイ」でのお支払いをご利用いただけます。

Q

ご注文内容を変更したい。

A

お支払確定後になりますと全てご返品対応となり、返送料・振込手数料等はお客様負担となります。予めご了承ください。

必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。

Q

お支払い方法の変更はできますか?

A

システムの都合上、ご注文確定後の変更はいたしかねます。

Q

注文した商品と届いた商品が違う。

A

商品が到着しましたら、すぐに開封し「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容(商品・カラー・サイズ)に誤りがないか」を必ずご確認ください。

お届けした商品が誤発送であった場合、正しい商品と交換をさせて頂きますのでお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。予めご了承ください。

Q

注文完了メールが届きません。

A

注文完了メールはシステムから自動送信しております。

万一メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます

・入力メールアドレスに誤りがある(例:大文字、小文字、全半角、-と _など)

・ドメイン指定受信をされている(指定アドレス以外からのメールを受信しない設定になっている)

・ご注文が完了していない

・ご注文メールが迷惑メールボックスに自動振分されている

ご自身のメールの設定および、マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況を再度ご確認ください。

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。

よくある質問

1 ~ 2件目を表示しています。(全2件)

Q

各会員ランクとその特典を教えてください。

A

各会員ランクは当WEBSTOREでの累計ご購入金額(POPUPストアや取扱店でのご購入を除く)をもとに決定いたします。
ご購入金額の反映はご購入(決済完了)の翌朝となります。
※場合によっては反映までにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
詳細については下記をご覧ください。


※1 初回ご購入から最終購入までの累計金額を基に自動変動となります。(ただしポイント・クーポンご利用分は購入金額に含まない。)

  ・ランクの降格はございません


※2 100円あたりの還元率

 【例】:WHITE会員様は100円につき1pt付与

 ・ポイントの付与は商品発送のタイミングとなります。

 ・クーポンとポイントの併用はできかねます。

 ・ポイントの有効期限は最終購入日から1年間となります。

  ポイント制度については本ページ内>ポイントについてをご覧ください。

 

※3 お誕生日特典は※メルマガ購読が必須となります。


※4 会員ランクに応じたスペシャルな特典。(※メルマガ購読必須)

  【一例】・10%offお誕生日クーポン 

      ・会員ランクに応じたプレミアムクーポン

      ・会員SALEへの優先案内 など

 

※5 メールマガジンまたは公式LINEにて好評配信中。

 

Q

退会手続きについて

A

お問い合わせフォーム のカテゴリで 「退会手続き」 を選択し、

①必須項目「お名前・電話番号・メールアドレス」

②お問い合わせ内容欄に「退会理由」

をご入力の上、送信をお願いいたします。

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。

よくある質問

1 ~ 3件目を表示しています。(全3件)

Q

再入荷はありますか?

A

商品によっては在庫状況により数量限定で再入荷する場合がございます。
入荷の際は再入荷通知および公式Instagramにて随時お知らせいたします。
気になる商品は、ぜひ商品ページから「再入荷通知」の登録をお願いいたします。
※再入荷するタイミングは商品よって異なり、必ず再入荷があるとは限りません。

Q

商品の発売日について

A

新作発売日は
毎月第1〜第3月曜日 12:00となっております。※例外月あり
1
各商品の発売日は確定次第随時、
公式インスタグラム(@lallia _mu)
およびサイト内 NEW ARRIVALページ
(https://lallia-mu.com/collections/new-arrival/)にてお知らせいたします。

Q

取扱店を教えてください

A

お問い合わせフォームより【商品・在庫について】をご選択いただき、お住まいの地域をお知らせください。
※お取扱店によってはご希望の商品の取扱いが無い場合もございます。
 また在庫状況につきましては、弊社ではお調べができません。恐れ入りますが各店までお問い合わせください。

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。

よくある質問

1 ~ 6件目を表示しています。(全6件)

Q

ご配送先住所の変更について

A

ご登録の住所以外の場所にお届けを希望される場合は、カートでの決済前に以下手順にて「お届け先の追加」が必要となります。

 

マイページにログインする
🔻
「お届け先の追加・変更」 欄に追加したい住所と宛名を入力
🔻
「変更する」ボタンを押す
※こちらでお届け先に新たな住所が追加されます。
※お届け先は複数ご登録いただけます
🔻
商品を選んでカートにすすむ
🔻
「配送先住所」をタップする
🔻
登録済みの住所が一覧で表示されるので、届けたい住所を選択
🔻
決済へすすむ

 

 

ご不明な場合はお問合せフォームまたはLINEにてご連絡くださいませ。

Q

予約商品の発送について

A

▼発送予定について

各商品ページ記載の発送予定日は、あくまで目安となります。生産状況によりお届けが前後する場合がございます。

発送次第、ご登録いただいておりますメールアドレス宛に

【発送通知】をご案内いたします。

(詳しい到着時期については記載の追跡番号より各運送会社にお問合せください)

 

 

▼日時指定について

予約商品はご指定日でのお届けが不可となります。

(お時間帯の指定は可能です)

システム上、実際のご購入画面では指定日の入力が可能ですが、ご入力いただいてもご指定日でのお届けはできません。

あらかじめご了承ください。

 

 

▼返品・交換・キャンセル等

不良品を除き、いかなる場合も

ご注文後のキャンセルご注文内容(色やサイズ・数量の変更、クーポン、ポイント利用)の変更、返品、交換はご対応できかねます。

 

 

▼ご購入について

予約商品につきましては納期都合上、通常商品およびSALE商品とのご購入ができかねます。

 通常・SALE商品と同時にご注文の場合、発送は予約商品入荷後、ご注文の商品が全て揃い次第となります。

通常・SALE商品をお急ぎでご購入のお客様は、恐れ入りますが分けてのご注文をお願い致します。

SALE品/一般商品/予約商品に関わらず15000円以上のお買い上げで送料は一律無料となります。

 

 

・受付期間に関わらず上限点数に達し次第販売終了(Soldout)となります。

その後、再入荷可能な場合のみ一般販売のご案内をさせていただきますが確約はできかねます。

 

 

Q

送料はいくらですか?

A

送料は全国一律¥800-(税込)となります。

なお、1回のご購入金額が¥15,000-(税込)以上の場合、ご配送料は無料です。

※SALE /一般商品/予約商品全て

Q

別々の注文をまとめて発送することはできますか?

A

誠に申し訳ございません。

ご注文完了後の対応はいたしかねます。

予めご了承ください。

Q

お届け日時指定の変更はできますか?

A

誠に申し訳ございません。

ご注文後の対応はいたしかねます。

Q

注文後、発送まで何日かかりますか?

A

決済完了後、原則3営業日以内に発送いたします。

予約商品および大型連休や特別な場合を除く

※天候などによる交通状況や、物流混雑時期には商品の発送・到着が遅れる場合がございます。

ご希望の商品が万一品切れの場合はその旨ご連絡後、注文をキャンセルさせていただきます。

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。

よくある質問

1 ~ 22件目を表示しています。(全22件)

Q

商品を返品したいのですが…

A

返品についてはこちらをご覧ください。

※ただし、予約商品・SALE商品の返品・交換はいかなる場合でもいたしかねます。

期限を過ぎた場合や、ご連絡なしで商品をお送り頂いた場合は対応いたしかねますのでご注意ください。

Q

商品を交換したいのですが…

A

返品同様、商品到着から7日以内(到着日含む)にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

在庫状況によっては、ご返品対応となる場合がございます。予めご了承ください。

Q

予約商品・SALE商品の返品・交換はできますか?

A

誠に申し訳ございませんが、予約商品・SALE商品の場合、お客様都合での返品・交換は致しかねます。

必ずご注文前にご確認いただきますようお願いいたします。

Q

クーポンやポイントを使用した場合の返品・交換はできますか?

A

返品・交換のご対応は規定を満たす場合のみ可能でございます。詳しくはこちらをご覧ください。

但しご使用いただいたクーポンやポイントの返還はいたしかねます(不良品の場合を除く)。予めご了承ください。

Q

注文した商品をキャンセルしたい。

A

お支払確定前の場合のみ、キャンセルが可能です。

(※但し、予約商品・SALE商品はいかなる場合でもご注文後のキャンセルは致しかねます)

 

キャンセルご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカード決済後や、各種振込等お支払確定後のキャンセルは全てご返品対応となり、返送料・振込手数料等はお客様負担となります。

予めご了承ください。

必ずご確認・ご了承いただいた上でご注文ください。

Q

お買い物袋の同封について

A

環境保護の観点より原則、お買い物袋(紙袋)は同封しておりません

 

ご贈答用などで紙袋をご希望の場合は、

カート内「注文にメモを追加する」欄に

「紙袋同封希望」と明記ください。

 

Q

利用できる支払い方法を教えてください。

A

 

当店でご利用いただける支払い方法は以下となります。

 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 

・クレジットカード(VISA / MASTER / AMEX / JCB / Diners Club / Discover) 

・Amazon Pay 

・銀行振込

・コンビニ決済

・スマホ決済(PayPay / LINE Pay / メルペイ) 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

 


・クレジットカード

(VISA / MASTER / AMEX / JCB / Diners Club / Discover)
ご注文時に即時決済確定となります。

決済後のお客様都合での返品・キャンセルは全て返金手数料¥600-がかかりますのでご注意ください。

 



・AmazonPay
決済サービス「AmazonPay」でのお支払い手続きとなります。

画面の案内に従いお手続きを行ってください。

決済後のお客様都合での返品・キャンセルは全て返金手数料¥600-がかかりますのでご注意ください。

 



・銀行振込
決済サービス「KOMOJU」でのお支払い手続きとなります。
※振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
※お支払い期限は7日間です。
※期限内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
※決済代行会社(@komoju.com)よりお支払い情報が記載されたメールが送信されます。
ドメイン受信設定をご利用の方はご自身のメール設定をご確認ください。

 


・コンビニ決済
決済サービス「KOMOJU』でのお支払い手続きとなります。
以下のコンビニエンスストアよりお選びいただけます。
ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ
※支払い手数料:190円が別途発生いたします。(お客様ご負担)
※お支払い期限は5日間です。
※期限内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
※決済代行会社(@komoju.com)よりお支払い情報が記載されたメールが送信されます。
ドメイン受信設定をご利用の方はご自身のメール設定をご確認ください。

 


・スマホ決済
決済サービス「KOMOJU」でのお支払い手続きとなります。

「PayPay」「LINE Pay」「メルペイ」でのお支払いをご利用いただけます。

Q

ご注文内容を変更したい。

A

お支払確定後になりますと全てご返品対応となり、返送料・振込手数料等はお客様負担となります。予めご了承ください。

必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。

Q

お支払い方法の変更はできますか?

A

システムの都合上、ご注文確定後の変更はいたしかねます。

Q

注文した商品と届いた商品が違う。

A

商品が到着しましたら、すぐに開封し「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容(商品・カラー・サイズ)に誤りがないか」を必ずご確認ください。

お届けした商品が誤発送であった場合、正しい商品と交換をさせて頂きますのでお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。予めご了承ください。

Q

注文完了メールが届きません。

A

注文完了メールはシステムから自動送信しております。

万一メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます

・入力メールアドレスに誤りがある(例:大文字、小文字、全半角、-と _など)

・ドメイン指定受信をされている(指定アドレス以外からのメールを受信しない設定になっている)

・ご注文が完了していない

・ご注文メールが迷惑メールボックスに自動振分されている

ご自身のメールの設定および、マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況を再度ご確認ください。

Q

各会員ランクとその特典を教えてください。

A

各会員ランクは当WEBSTOREでの累計ご購入金額(POPUPストアや取扱店でのご購入を除く)をもとに決定いたします。
ご購入金額の反映はご購入(決済完了)の翌朝となります。
※場合によっては反映までにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
詳細については下記をご覧ください。


※1 初回ご購入から最終購入までの累計金額を基に自動変動となります。(ただしポイント・クーポンご利用分は購入金額に含まない。)

  ・ランクの降格はございません


※2 100円あたりの還元率

 【例】:WHITE会員様は100円につき1pt付与

 ・ポイントの付与は商品発送のタイミングとなります。

 ・クーポンとポイントの併用はできかねます。

 ・ポイントの有効期限は最終購入日から1年間となります。

  ポイント制度については本ページ内>ポイントについてをご覧ください。

 

※3 お誕生日特典は※メルマガ購読が必須となります。


※4 会員ランクに応じたスペシャルな特典。(※メルマガ購読必須)

  【一例】・10%offお誕生日クーポン 

      ・会員ランクに応じたプレミアムクーポン

      ・会員SALEへの優先案内 など

 

※5 メールマガジンまたは公式LINEにて好評配信中。

 

Q

退会手続きについて

A

お問い合わせフォーム のカテゴリで 「退会手続き」 を選択し、

①必須項目「お名前・電話番号・メールアドレス」

②お問い合わせ内容欄に「退会理由」

をご入力の上、送信をお願いいたします。

Q

再入荷はありますか?

A

商品によっては在庫状況により数量限定で再入荷する場合がございます。
入荷の際は再入荷通知および公式Instagramにて随時お知らせいたします。
気になる商品は、ぜひ商品ページから「再入荷通知」の登録をお願いいたします。
※再入荷するタイミングは商品よって異なり、必ず再入荷があるとは限りません。

Q

商品の発売日について

A

新作発売日は
毎月第1〜第3月曜日 12:00となっております。※例外月あり
1
各商品の発売日は確定次第随時、
公式インスタグラム(@lallia _mu)
およびサイト内 NEW ARRIVALページ
(https://lallia-mu.com/collections/new-arrival/)にてお知らせいたします。

Q

取扱店を教えてください

A

お問い合わせフォームより【商品・在庫について】をご選択いただき、お住まいの地域をお知らせください。
※お取扱店によってはご希望の商品の取扱いが無い場合もございます。
 また在庫状況につきましては、弊社ではお調べができません。恐れ入りますが各店までお問い合わせください。

Q

ご配送先住所の変更について

A

ご登録の住所以外の場所にお届けを希望される場合は、カートでの決済前に以下手順にて「お届け先の追加」が必要となります。

 

マイページにログインする
🔻
「お届け先の追加・変更」 欄に追加したい住所と宛名を入力
🔻
「変更する」ボタンを押す
※こちらでお届け先に新たな住所が追加されます。
※お届け先は複数ご登録いただけます
🔻
商品を選んでカートにすすむ
🔻
「配送先住所」をタップする
🔻
登録済みの住所が一覧で表示されるので、届けたい住所を選択
🔻
決済へすすむ

 

 

ご不明な場合はお問合せフォームまたはLINEにてご連絡くださいませ。

Q

予約商品の発送について

A

▼発送予定について

各商品ページ記載の発送予定日は、あくまで目安となります。生産状況によりお届けが前後する場合がございます。

発送次第、ご登録いただいておりますメールアドレス宛に

【発送通知】をご案内いたします。

(詳しい到着時期については記載の追跡番号より各運送会社にお問合せください)

 

 

▼日時指定について

予約商品はご指定日でのお届けが不可となります。

(お時間帯の指定は可能です)

システム上、実際のご購入画面では指定日の入力が可能ですが、ご入力いただいてもご指定日でのお届けはできません。

あらかじめご了承ください。

 

 

▼返品・交換・キャンセル等

不良品を除き、いかなる場合も

ご注文後のキャンセルご注文内容(色やサイズ・数量の変更、クーポン、ポイント利用)の変更、返品、交換はご対応できかねます。

 

 

▼ご購入について

予約商品につきましては納期都合上、通常商品およびSALE商品とのご購入ができかねます。

 通常・SALE商品と同時にご注文の場合、発送は予約商品入荷後、ご注文の商品が全て揃い次第となります。

通常・SALE商品をお急ぎでご購入のお客様は、恐れ入りますが分けてのご注文をお願い致します。

SALE品/一般商品/予約商品に関わらず15000円以上のお買い上げで送料は一律無料となります。

 

 

・受付期間に関わらず上限点数に達し次第販売終了(Soldout)となります。

その後、再入荷可能な場合のみ一般販売のご案内をさせていただきますが確約はできかねます。

 

 

Q

送料はいくらですか?

A

送料は全国一律¥800-(税込)となります。

なお、1回のご購入金額が¥15,000-(税込)以上の場合、ご配送料は無料です。

※SALE /一般商品/予約商品全て

Q

別々の注文をまとめて発送することはできますか?

A

誠に申し訳ございません。

ご注文完了後の対応はいたしかねます。

予めご了承ください。

Q

お届け日時指定の変更はできますか?

A

誠に申し訳ございません。

ご注文後の対応はいたしかねます。

Q

注文後、発送まで何日かかりますか?

A

決済完了後、原則3営業日以内に発送いたします。

予約商品および大型連休や特別な場合を除く

※天候などによる交通状況や、物流混雑時期には商品の発送・到着が遅れる場合がございます。

ご希望の商品が万一品切れの場合はその旨ご連絡後、注文をキャンセルさせていただきます。

Q

クーポンの有効期限について

A

【有効期限】

各種クーポンの有効期限は、クーポンコードをお送りしたメールマガジンに記載しております。

 

Q

クーポンのご利用方法

A

【利用方法】

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1,オンラインショップでマイページにログインする

 

2,ご希望の商品をカートに追加

 

3,ご購入手続きへをタップ

 

4,ショッピングカート内で 【注文内容の表示・クーポンの入力】ボタン(青字)をタップ

 

5,クーポンコードを入力し、「→」ボタンをタップ

  ※スペルミス(大文字/小文字/スペースの有無/全半角)の場合、エラーとなり割引が適用されません。

  ※「→」ボタンをタップすることでクーポンが有効となります。

  押し忘れると割引が適用されませんので必ずご確認ください。

 

5,注文内容の表示・確認で割引額が適用されているか確認

※割引が適用され、最終ご購入金額が変更されていることを必ずご確認ください。

※決済後の注文内容の変更およびクーポン・ポイントの適用は一切ご対応ができかねます。

必ず注文内容と最終ご購入金額をお客様にてご確認いただき、ご不明点がある場合は決済前にこちらからご連絡ください。

 

6,決済へ進む

 

 

Q

ポイントのご利用方法

A

 

【利用方法】

 

 

 

 

 

1, マイページにログインする

 

 

2, ご希望の商品をカートに追加

 

 

3, カート内右下に表示される 【ポイントを利用する】ボタンをタップ

 

 

4, 使用したいポイント数を入力し、【ポイントを使用して購入手続きへ】をタップ

※1P=1円としてお好きな単位でご利用いただけます。

 

 

5, 購入画面で注文内容の表示・確認で割引額が適用されているか確認

 

 

 

※割引が適用され、最終ご購入金額が変更されていることを必ずご確認ください。

※決済後の注文内容の変更およびクーポン・ポイントの適用は一切ご対応ができかねます。

必ず注文内容と最終ご購入金額をお客様にてご確認いただき、ご不明点がある場合は決済前にこちらからご連絡ください。

 

 

6, お届け先、決済方法の入力へ進む

Q

各種割引の併用について

A

【各種割引との併用について】

 

*クーポンとポイントの併用 → 併用はできかねます。

ポイント利用後にカート画面でお手持ちのクーポンコードを入力しますと

最後に入力された割引(本場合はクーポンの割引のみ)が適用されてしまいますのでご注意ください。

入力間違いによるご注文内容の変更はご対応出来かねます。

 

 

*SALEとの併用 → 通常SALE商品にもクーポンはご利用いただけます。

 但し、一部ポイント利用対象外のキャンペーンもございます。
(例:対象商品2点 お買い上げでさらに10%OFF! など)
詳しくは各キャンペーンのご案内にご利用の可否を明記しております。ご購入前には必ずキャンペーン詳細をご確認ください。

 

Q

ポイントの貯め方/ご利用について

A

・当WEBSTOREでお買い物をするとポイントが貯まります。
 ※ SALE品は対象外
 ※POPUPイベントや取扱店は対象外
 ※有効期限は最終ご購入日から1年間です
・貯まったポイントは「1pt=1円」として
次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。
 ※セール品ご購入時もご利用可能です。
  但し、一部ポイント利用対象外のキャンペーンもございます。
【例】対象商品2点 お買い上げでさらに10%OFF! など)
詳しくは各キャンペーンのご案内にご利用の可否を明記しております。
ご購入前には必ずキャンペーン詳細をご確認ください。
所有ポイントは、マイページへログイン後、
「ポイントの確認はこちら」ボタンよりご確認頂けます。
ぜひご利用ください。

Q

ポイントの付与について

A

税抜の商品代金に対し、ご購入商品発送後に付与いたします。
・小数点以下の端数は切り捨て
・ポイントの還元率は会員ランク毎に変動します。
 詳細は本ページ内>会員サービスについてをご確認ください。
・セール品及び、送料・代引き手数料は付与対象外となります。予めご了承ください。

Q

ポイントの有効期限について

A

最終購入日から1年間となります。

・最終購入日から1年以内にご購入があった場合、有効期限は随時更新されます。

有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効し、ご利用いただけません。ご注意ください。

Q

ポイント・クーポン利用後の返品・キャンセルについて

A

各種割引(ポイントやクーポン)を利用し

ご購入いただいた商品を返品またはキャンセルされる場合、

すでにご利用頂いたポイント・クーポンの返還はございません。(但し不良品の場合を除く)

 

ご返金額はポイント利用分および返金手数料を差し引いた金額になります。

予めご了承のうえ、ご購入ください。

 

【例】¥10,000-の商品を7000pt使用し¥3,000-で購入したが、

   イメージと違うので返品したい。

   こちら場合のご返金額は

 10000円(商品代金)ー 7000pt(ご利用ポイント)ー 600円(返金手数料)=¥2,400-となりポイントの返還もございません。

  ※お客様都合の返品/キャンセルの場合、返金手数料として¥600-頂戴しております。返品交換規定についてはこちらをご確認ください。

 

よくあるご質問に記載のないご質問に関しては、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。